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在线短租的未来发展要“以人为本”

2016/1/27 18:07:49
目前,在线短租平台多采用C2C模式。C2C模式可以说是“分享型经济+短租”的“正统”模式,该模式强调以个性化的服务和资源共享为主。

  2015年年初国家提出“互联网+”顶层战略规划后,不少互联网企业迎来了发展机遇,而作为“互联网+短租”的在线短租平台也获得了发展的新契机。随着出行人数的增多与移动互联网的发展,在线短租平台受到更多人的欢迎。在发展中,途家、蚂蚁短租、住百家、木鸟短租等在线短租平台逐步朝着链接用户与用户,满足个性化需求,“以人为本”的方向发展。


  目前,在线短租平台多采用C2C模式。C2C模式可以说是“分享型经济+短租”的“正统”模式,该模式强调以个性化的服务和资源共享为主。简单来说短租C2C模式是房东通过在线短租平台分享自有房源给有需要的人群租住,房东赚取房租,房客获得相应服务,平台赚佣金,多方通过互联网合作盈利的经济模式。

  C2C模式的特点可以用轻投入、高收益、快回报三个关键词概括。C2C模式自身无库存,没有房源销售的压力。主要以网络平台形式出现,直接链接房东与房客,中间环节较少,投入人力资源较少,因而轻投入。同时,在线短租平台本身轻资产运营模式使平台能在地域和产品基数实现扩张与增长。木鸟短租平台覆盖数万用户与房东,通过技术匹配,房源展示与求租栏目等,让房东更快搜索到有住宿需求的房客,主动出击,创造订单,最大化创收。房东与房客的迅速对接、不断扩大的用户基数和交易效率的持续提高,使木鸟短租在短短3年内扩张至390多个城市,平台房源总量高达30万套,收入水平也不断增加。轻投入、高回报、高收益的特点,使C2C模式短租平台回报速度较其他重资产平台回报速度更快。

  C2C模式的主要作用是展示信息,为供需双方提供信息交换的场所,并提供增值服务。短租C2C模式的在线短租平台,主要承担信息交换作用。平台连接供给C端与需求C端,增加信息透明程度及减少交易环节,快速完成交易。因此,在线短租平台具有速度快、信息量大、交易快速等优势,客户从选择房源、查看房屋设施到与房东对接并下单成功,可在数秒内完成。在线短租平台是具有网络化、透明程度高的新型互联网平台。

  短租C2C模式的高速发展也伴随着一些问题的出现,如信任问题,保障问题等。针对这些行业问题,各类短租平台也在不断改进,以自身力量来减少问题的发生,维护房东、房客双方的利益。如木鸟短租设有365*24小时服务的客服部,随时为用户答疑解难,同时牵手太平洋保险,实行担保交易,制定《房客房客保障计划书》保障房客的人身财产安全,切实维护用户权益,同时设立房东赔付基金,保障房东利益不受损失。除此之外,木鸟短租还在不断扩张线下团队,实地走访房东,提倡使用智能门锁,引导并帮助房东改进服务,同时解决房东的问题。在企业不断发力改善行业环境的同时,国家也在加快旅游短租行业合法化进程,社会信用机制将逐步建立,信息透明化程度逐渐开放会慢慢减少人与人之间的隔离、戒备感,以给新兴的短租行业强力支持。

  在线短租的未来发展,要“以人为本”:IDG的熊晓鸽认为C2C的交易模式将突破现有的格局,在线短租平台将不再是“简单粗暴”的中介平台,将在垂直领域细分品牌,将会为住宿供需双方提供更开放的交易场所,使短租平台逐渐剥离出来,通过闭环数据本身的服务来实现商业价值,做生态的搭建者,而不是简单的截留利润。针对这种趋势,短租平台的发展将会向着个性化服务、转变盈利模式、服务更成熟的方向发展,实现“以人为本”的根本策略。

  1、短租平台的个性化服务。目前,各大平台的服务方式基本一致,但随着市场的发展,个性化成分将会逐渐增多。如在线短租将会为用户提供一对一专职服务,帮助用户打造个性化的旅行住宿体验。

  2、盈利模式转变。随着用户的流量的增多,短租平台将逐渐放开盈利模式,从单一的收取“中介费”向多方面转移,如为房东提供的增值服务,排名服务,推荐服务等。同时开启付费会员服务。会员将有优先选择权与更多折扣服务。例如房客在入住短租房时,获得较标价低的会员价格;房东会员将得到更优质的推荐位与曝光机会等等。

  3、服务更加成熟。未来短租平台的发展会随着市场的发展而成熟,保证平台站在客观公正的位置,保证房东、房客双方的利益,并且逐渐实现跨平台建立合作,如芝麻信用、支付宝等平台,更便捷用户使用。

  在未来的发展中,C2C平台除了自身的发展外还需其他配套机制的完善,如信用机制、评分机制等。通过这些机制的建立才能真正的让人们消除隔阂,真正加入分享经济。同时,国家政策在倾向共享经济发展时也需要出台更详细的细则规范市场主体,以保证市场的健康发展。相信在未来在线短租会随着共享经济的发展而腾飞。
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